Vilkår for bruk av Vaski
Innhold
1. Definisjoner og partene
- Plattformen / Vaski: Den digitale tjenesten levert via Vaski-appen og vaski.no.
- Omnix AS: Norsk aksjeselskap, org.nr.
[ORG.NR — fylles inn], Stavanger. Driver Plattformen og er kontraktsmotpart i disse vilkårene. - Bruker: Enhver fysisk eller juridisk person som har en konto i Vaski.
- Kunde: Bruker som bestiller vasketjenester gjennom Plattformen.
- Vasker: Bruker som leverer vasketjenester gjennom Plattformen som selvstendig næringsdrivende eller privatperson under Skatteetatens fritaksgrenser.
- Avtalt vaskebeløp: Pris for selve vasken, eksklusive servicegebyr og plattformavgift.
2. Vaski som formidlingsplattform
Vaski er en digital formidlingsplattform. Omnix AS er ikke arbeidsgiver, leverandør eller part i avtalen mellom kunde og vasker. Vi tilbyr verktøyene for å finne, avtale, betale og kommunisere om vasketjenester.
Avtalen om utførelse av vasketjenesten inngås direkte mellom kunde og vasker når kunden aksepterer vaskerens tilbud i appen. Omnix AS sitt ansvar er begrenset til funksjonaliteten i Plattformen.
3. Brukerens forpliktelser
Som bruker av Vaski forplikter du deg til å:
- Oppgi korrekt og oppdatert informasjon om deg selv.
- Verifisere identitet via Stripe Connect (som internt bruker BankID) når dette er påkrevd.
- Utelukkende bruke Plattformen for kommunikasjon, avtaleinngåelse og betaling for tjenester formidlet via Vaski (anti-omgåelse, jf. § 9).
- Behandle motparter med respekt og overholde gjeldende lov.
- Følge sikkerhets- og dokumentasjonskrav i appen (sjekkin/sjekkut, før- og etter-bilder, etc.).
4. Vaskere – selvstendig næringsdrivende
Vaskere som benytter Plattformen opererer som selvstendig næringsdrivende (registrert som ENK eller AS), eller som privatperson under skattefritaksgrensen. Det eksisterer intet ansettelsesforhold mellom Omnix AS og noen vasker registrert på Plattformen.
Vaskeren er selv ansvarlig for:
- Skatteberegning og rapportering, inkludert deleøkonomi-rapportering til Skatteetaten over 8 000 NOK/år.
- Trygd, sykepenger, foreldrepenger og pensjon.
- Ansvarsforsikring (sterkt anbefalt; kreves bekreftet ved registrering).
- Eget arbeidsutstyr, med mindre annet er avtalt med kunden.
Omnix AS tilbyr ingen ansatte-ytelser. Pris-floor i appen er en soft anbefaling, ikke en arbeidsrettslig lønnsgaranti.
5. Betaling, gebyrer og utbetaling
Betalinger gjennomføres via Stripe. Kunden betaler avtalt vaskebeløp pluss et servicegebyr på 12 % (inkludert 25 % mva på gebyret). Vaskeren får utbetalt avtalt vaskebeløp minus en plattformavgift på 5 % (inkludert 25 % mva på gebyret).
Utbetaling til vasker skjer typisk én virkedag etter at vasken er fullført og evt. tvistperiode er utløpt. Tipping er gebyrfri og 100 % til vaskeren.
Omnix AS kan justere gebyrsatsene med minst 30 dagers varsel via e-post og push. Endringer påvirker kun nye bestillinger; eksisterende avtaler beholder opprinnelige satser.
Pionér-program (tidlig-bruker-rabatt for vaskere):
De første 100 vaskerne som fullfører profilen får redusert plattformavgift på 3 % (mot vanlig 5 %) i 12 måneder fra det tidspunktet status ble tildelt. Status er engangs per vasker og avsluttes uten unntak ved utløpsdatoen.
Når rabatten gjelder: Det er fullføringstidspunktet for den enkelte vasken (sjekk-ut bekreftet) som avgjør om rabatten gjelder, ikke når bestillingen ble opprettet eller akseptert. Eksempel: hvis status utløper 30. april, får man Pionér-pris for vask som fullføres 30. april — men ikke for vask som fullføres 1. mai, selv om bestillingen ble laget før utløpsdatoen.
Etter utløpet faller vaskeren automatisk tilbake til standard plattformavgift på 5 %. Deaktivering eller pause av profilen åpner ikke for fornyet status — programmet er begrenset til de første 100 tildelingene totalt.
6. Kansellering og sykmelding
Kunde kansellerer:
Gebyret regnes ut basert på antall fulle timer fra kanselleringstidspunktet til avtalt vask-start (ikke dager — for å unngå rundinger på timesnivå):
| Mer enn 5 dager før vask (≥ 120 timer) | 0 % gebyr |
| 2–5 dager før vask (48–120 timer) | 50 % gebyr |
| 24–48 timer før vask | 75 % gebyr |
| 12–24 timer før vask | 90 % gebyr |
| Mindre enn 12 timer før vask | 100 % gebyr |
Gebyret beregnes på vaskerens andel av avtalt vaskebeløp; servicegebyr og plattformavgift trekkes uansett.
Vasker kansellerer eller sykmelder seg:
- Innen 7 dager før vask: 50 % gebyr trekkes fra neste utbetaling.
- Sykmelding behandles som ordinær kansellering — Omnix AS tilbyr ingen sykepenger eller andre ansatte-ytelser.
- Manglende oppmøte (no-show): 50 % av jobbprisen trekkes fra neste utbetaling.
Kunde "kommer ikke inn":
Vaskeren har 30 minutters frist til å oppnå kontakt. Ved manglende respons belastes kunden full pris og vaskeren får full betaling.
Force majeure:
Ekstraordinære omstendigheter (uvær, akutt sykdom, pandemi-restriksjoner) håndteres etter skjønn av Vaski-administrasjonen.
7. Tvister
Hvis kunden eller vaskeren mener at avtalen ikke er oppfylt, kan saken meldes inn via Plattformen innen 24 timer etter sjekkut. Omnix AS holder pengene trygt under tvistperioden.
Tvister forsøkes først løst direkte mellom partene i appen. Hvis enighet ikke oppnås, kan saken eskaleres til Vaski-administrasjonen som tar avgjørelsen basert på dokumentasjon (bilder, chat, GPS-data). Refusjon eller utbetaling skjer påfølgende virkedag.
8. Ansvar og forsikring
Omnix AS er ikke ansvarlig for skader, tap eller tyveri som måtte oppstå i forbindelse med en vasketjeneste. Vaskeren er ansvarlig for sin egen arbeidsutførelse og oppfordres til å ha gyldig ansvarsforsikring.
Omnix AS sitt totale ansvar overfor brukeren er, så langt det er tillatt etter norsk rett, begrenset til de gebyrer brukeren har betalt til Plattformen i de siste 12 månedene.
9. Misbruk og sanksjoner
Omnix AS kan suspendere eller avslutte konto ved vesentlig mislighold. Følgende handlinger anses som vesentlig mislighold:
- Omgåelse av Plattformen. Utveksling av privat kontaktinformasjon for å avtale betaling utenfor Vaski. Slik omgåelse kan medføre erstatningskrav tilsvarende minimum 12 måneders projisert gebyr-inntekt for det aktuelle kundeforholdet.
- Mønster av kanselleringer eller sykmeldinger i øvre 10 % blant brukere med samme rolle og minimum 20 oppdrag.
- Mønster av tvister i øvre 10 % blant brukere med samme rolle og minimum 20 oppdrag.
- Falsk eller villedende informasjon i profil, tilbud, vurderinger eller dokumentasjon.
- Trakassering eller diskriminering i strid med Likestillings- og diskrimineringsloven.
- Manipulering av vurderingssystemet.
- Brudd på gjeldende rett (skattelov, arbeidsmiljølov, forbrukerkjøpslov).
- Svindel eller forsøk på svindel.
- Upassende bilde- eller tekstinnhold. Materiale i strid med Straffeloven kan anmeldes til politiet uten videre varsel.
10. Personvern
Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. Som bruker har du rett til innsyn, retting, sletting og data-portabilitet i henhold til personopplysningsloven og GDPR.
Brukere har granulære samtykker som kan endres i appen: Innsikt, Markedsføring, Videresalg, Forbedringer. Funksjons-data nødvendig for å levere tjenesten kan ikke slås av (uten å avslutte kontoen).
11. Endringer i vilkårene
Omnix AS kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft via e-post og push. Brukere som ikke aksepterer nye vilkår kan avslutte kontoen sin før effektiv dato uten ekstra kostnad. Mindre, redaksjonelle endringer (skrivefeil, presiseringer) kan gjøres uten varsel.
12. Lovvalg og verneting
Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister som ikke kan løses gjennom Plattformens interne tvistflyt skal i første instans bringes inn for Stavanger tingrett. Forbrukere kan også henvende seg til Forbrukerklageutvalget eller Forbrukertilsynet.
Kontakt
Omnix AS · Stavanger, Norge
E-post: support@vaski.no